Si usted se encuentra en Colombia y tiene un problema con un tiquete o una reserva de Lufthansa, puede contactar al Departamento de Servicio al Cliente y obtener una solución en el mismo momento. Puede comunicarse inmediatamente con Lufthansa Colombia telefono 24 horas. Para hablar con una persona en vivo, debe utilizar las instrucciones que se indican a continuación.



El proceso para hacer una llamada con la aerolínea Lufthansa desde Colombia

Puede obtener todo tipo de preguntas sobre una llamada para este contacto al 01800 518 3344. Para hablar con un agente siga los siguientes pasos,

Llama al número de la aerolínea Lufthansa Colombia.
Se le pedirá que seleccione su idioma preferido.
Ahora tienes que seguir el sistema IVR para obtener una solución por ejemplo,
Para reservar un nuevo vuelo, pulse 1.
Para cambiar un vuelo, pulse 2.
Para facturar o conocer el estado del vuelo, pulse 3.
Para el servicio de equipajes, pulse 4.
Para otros servicios, pulse 5.
Para hablar con un representante del servicio de atención al cliente, pulse 7.
Al final, recibirá la solución correcta del representante.
Puede utilizar los pasos anteriores para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lufthansa. Si necesitas un servicio especial, tendrás que ponerte en contacto con un experto para tratar tu problema, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Es posible que haya mucho tiempo de espera debido a la gran cantidad de llamadas o a otros motivos, por lo que tendrá que esperar hasta que se pongan en contacto con usted o intentar llamar más tarde.